Chính sách bảo hành tại S-Phone

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI S-PHONE

S-phone rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại S-phone có thể giúp Quý khách hài lòng, yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

I.Quy định bảo hành 

1.Thời gian bảo hành:

– Máy mới Fullbox: bao test 30 ngày 1 đổi 1, bảo hành 12 tháng phần cứng trên main

– Máy cũ: bao test 15 ngày 1 đổi 1, Bảo hành 06 tháng phần cứng trên main

– Bảo hành phần mềm miễn phí trọn đời máy

2. Điều kiện đổi trả:

– Đối với máy mới: máy không bị trầy xước, cấn móp, hộp không bị móp, rách, đầy đủ phụ kiện theo hộp.

– Đối với máy cũ: máy còn hình thức như lúc mới mua, không tháo máy, không bung sửa.

3.Trường hợp bị từ chối bảo hành:

– Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành, không có phiếu bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu dán lại

– Số Serial/Imei trên máy không đúng với số Serial/Imei ghi trên phiếu bảo hành

– Máy có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ, gãy, biến dạng

–  Không bảo hành các lỗi: Sọc màn hình, bể màn hình, màn hình bị bể mực, dưới 3 điểm chết, mất vân tay, mất Face ID,… những lỗi liên quan đến người sử dụng.

– Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm, cháy nổ tác động của thời tiết, côn trùng phá hoại

– Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt & nâng cấp ROM, RAM và Firmware (bao gồm phiên bản phần mềm Beta), Root máy

– Máy có sự can thiệp về phần cứng và phần mềm của bên thứ 3

– Các trường hợp máy bị treo logo, mất imei hoặc mất boot với bất kì lý do gì

4. Quy định bảo hành đối với phụ kiện

– Phụ kiện sạc, cáp, tai nghe, pin bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày

1. Thời gian nhận bảo hành

Thời gian sửa chữa từ 1-15 ngày tuỳ vào tình trạng tiếp nhận. Sau thời gian này, nếu trường hợp máy không sửa được S-phone sẽ đổi main hoặc thoả thuận đổi sang máy khác cho quý khách có trị giá tương đương với máy của Quý Khách tại thời điểm thu đổi hoặc máy có giá trị cao hơn, hoặc thấp hơn, tùy vào quyết định của Quý Khách. Giá máy của Quý Khách theo giá thị trường tại thời điểm thu đổi.